Retningslinjer for angrerett

Angrerett (Retur)

Du har rett til å angre på kjøpet ditt innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen – uten å oppgi noen grunn.
For å benytte angreretten må du varsle oss skriftlig via e-post innen 14 dager etter mottak av varen.

Når du har gitt oss beskjed, har du ytterligere 14 dager på deg til å returnere varen(e).

For å være berettiget til retur må produktet være ubrukt, i samme stand som da du mottok det, og i original emballasje.

Ikke send varen direkte tilbake til produsenten – kontakt oss først for retur­instruksjoner.

Varer som ikke kan returneres

Av hensyn til hygiene og sikkerhet kan følgende produkter ikke returneres etter at de er åpnet:

• Personlige pleie- eller velværeprodukter som har vært brukt (f.eks. LED-terapimasker eller håndholdte enheter)
• Varer som ikke er i original stand, er skadet, eller mangler deler (med mindre feilen skyldes oss)

Refusjon

Når vi har mottatt og inspisert returvaren, vil vi varsle deg via e-post.
Dersom refusjonen godkjennes, vil beløpet bli tilbakebetalt innen 14 dager etter mottak av varen – med samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet (med mindre annet er avtalt).

Vær oppmerksom på:

• Hvis bare deler av bestillingen returneres, refunderes kun den delen
• Opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke (med mindre varen var defekt eller feil levert)

Forsinkede eller manglende refusjoner

Hvis du ikke har mottatt refusjonen etter 14 dager:

  1. Sjekk bankkontoen eller kortutskriften din på nytt

  2. Kontakt oss, slik at vi kan ta kontakt med betalingsleverandøren (f.eks. Mastercard, Klarna osv.) – behandlingstiden kan variere

  3. Hvis problemet fortsatt ikke er løst, vennligst kontakt oss via Kontakt oss-siden, så hjelper vi deg innen 24 timer

Bytte av varer

Vi erstatter kun varer dersom de er defekte, skadet eller feil levert.
Dersom du ønsker å bytte en vare, vennligst kontakt oss via Kontakt oss-siden for videre instruksjoner.

Bytte av varer

Vi erstatter kun varer dersom de er defekte, skadet eller feil levert.
Dersom du ønsker å bytte en vare, vennligst kontakt oss via Kontakt oss-siden for videre instruksjoner.

Kontakt oss

For spørsmål om retur, bytte eller refusjon, vennligst kontakt oss via Kontakt oss-skjemaet på nettsiden vår.
Vi svarer normalt på alle henvendelser innen 24 timer.